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Altimeter:2021年網絡內容報告

根據Altimeter的一份報告,個性化仍然是全球企業業務的重中之重。

在接受調查的公司中有49%的內容團隊高管表示,他們將優先投資于能夠實現實時交付和個性化的技術;46%的高管將使用更好的數據來創建個性化內容,為客戶服務。34%的受訪者還計劃優先投資平臺、人員和流程,以擴大個性化內容的生產規模。

43%的受訪者希望為合規性和提高質量開發更好的內容審查和批準流程;27%的受訪者將優先使用更好的技術來測量內容的效果。

人工智能與實時個性化

雖然30%受訪者認為內容戰略是基于公司目標、競爭對手分析、受眾需求和數據的組合,但18%的受訪者將人工智能的見解整合到這個組合中。

大多數受訪者表示,他們能夠實時提供個性化內容。29%的受訪者根據有限的、確定的客戶操作或配置文件實時部署個性化廣告、電子郵件、網站和移動內容;18%的受訪者能夠以有限的方式對廣告或電子郵件進行個性化處理。另有18%的受訪者正在使用人工智能來創建客戶細分和分析內容。

19%的高級內容主管表示,他們的客戶群是根據人工智能驅動的人口統計、行為和心理數據分析創建的,并通過第三方數據增強。30%的高管根據人口統計和行為數據創建客戶細分,應用于不同階段。

此外,一些受訪者正在使用人工智能來測試和優化內容。約24%的受訪者正在測試基于數據的內容。

數據來源

最常用的來源包括網站分析(63%)、社交媒體指標(59%)和客戶調查或研究(58%)。23%的受訪者使用從第三方數據庫購買的數據。

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