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Blancco:57%的全球消費者預計在未來24個月內升級到5G設備

57% 的消費者希望在未來兩年內升級到5G移動設備,移動運營商、零售商和原始設備制造商可以通過在網上以舊換新建立信任來增加收入。

這是Blancco科技集團最新發布的一份全球報告,該報告調查了 6000 名消費者,揭示了他們對在線設備以舊換新的態度。報告概述了運營商、零售商和原始設備制造商的收入機會。

Blancco 的研究報告《在線設備以舊換新:在無形過程中建立信任》發現,57%的全球消費者預計在未來24個月內升級到 5G 設備。其中,49%的人打算把他們的舊設備作為這一過程的一部分進行交易。該報告表明,如果消費者能夠得到他們所需的保證,運營商、零售商和原始設備制造廠商就有機會在傳統零售店之外推動設備的換購。

在經歷了智能手機銷量下滑的動蕩一年后,行業分析師預計,5G廣泛普及和全球消費者的強烈升級意愿將導致智能手機需求回升。由于疫情對商店運營的限制,購買活動轉向數字平臺,該研究旨在探討消費者行為的這種變化是否也影響了對設備以舊換新的偏好。

根據這項研究,雖然69%的消費者從未參與過在線以舊換新流程,但他們對這個想法持開放態度。41%的人表示他們愿意在未來使用在線以舊換新流程,另外31%的人表示他們會考慮這樣做。但是,為了提高參與度,做出保證是必要的。調查結果表明,如果通過更高的透明度和適當的數據管理來提高消費者的信心,在線設備以舊換新可以增長。31%的消費者表示,當他們在線交換設備時,他們擔心潛在的數據被濫用,27%的消費者不相信一個看不見的、沒有協助的過程。

“購物習慣的轉變,以及即將到來的5G智能手機超級周期,正在為運營商、零售商和原始設備制造商創造一個關鍵的拐點,以利用他們把5G設備交到用戶手中的機會。”Blancco產品和技術執行副總裁拉斯·恩斯特(Russ Ernst)評論道。

“以舊換新將繼續發揮關鍵作用,通過補貼新設備的成本來激勵消費者升級,對于參與收集舊設備的組織來說,通過在線設備以舊換新來增加收入,這是一個重要的機會。但是,運營商、零售商和原始設備制造商需要通過在整個客戶旅程中提供數據保護和設備維護方面的保證,來建立他們的信任。”

該報告的結論是,參與在線設備收集的組織有責任提供對設備處理每個階段的可見性。與此同時,這些組織必須以數字方式反映店內體驗,并實施最佳實踐數據管理,以防止個人數據滯留在設備上。報告還發現,為消費者提供建立在數據保護、整體設備護理和可持續電子廢物政策保證上的用戶體驗,對于推動在線以舊換新的需求至關重要。

來源:RAPID TV News? *本文由未來媒體網絡編譯

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